Häufige Fragen

• Wohin wird versendet?

Aktuell versende ich ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn du aus Österreich oder der Schweiz bestellen möchtest, kannst du eine deutsche Lieferadresse angeben – zum Beispiel von Freund:innen, Verwandten oder einer DHL-Packstation.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand für dich kostenlos.

• Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang verschickt. Der Versand mit DHL dauert anschließend meist 1–3 Werktage.

• Mit welchem Dienstleister wird verschickt?

Ich versende mit DHL – deine Bestellung ist versichert und wird mit Sendungsverfolgung verschickt.

Wenn du von DHL direkt über den Lieferzeitpunkt informiert werden möchtest, kannst du beim Checkout das Häkchen bei „E-Mail-Adresse an Versanddienstleister weiterleiten“ setzen.

• Meine Bestellung ist ein Geschenk - geht das?

Na klar! Du kannst deine Bestellung ganz einfach an eine andere Lieferadresse innerhalb Deutschlands schicken lassen – zum Beispiel direkt zur beschenkten Person.

Jeder Bestellung liegt mindestens eine kostenlose Postkarte und eine kleine Dankeschön-Karte bei. Auf Wunsch trage ich gerne den Namen der oder des Beschenkten für dich ein – hinterlass mir dazu einfach eine kurze Notiz beim Checkout.

• Kann ich einen Stempel mit meinem eigenen Text oder Logo anfertigen lassen?

Ja, individuelle Stempel mit eigenem Text oder Logo sind möglich. Schreib mir dazu gerne eine Nachricht über das Kontaktformular oder per Mail, am besten gleich mit deinen Vorstellungen, einer Datei und den Größenangaben.

• Wie läuft eine Sonderanfertigung ab?

Nach deiner Anfrage klären wir gemeinsam das Motiv und Format. Du bekommst einen Entwurf zur Freigabe, danach wird der Stempel gefertigt.

• Was kostet ein individueller Stempel?

Die Preise richten sich nach Größe und Aufwand. Einfache Textstempel starten bei 15€ plus den Preis der jeweiligen Stempelgröße, Logos oder Zeichnungen ab 30€

• Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?

In der Regel 3-5 Werktage nach Freigabe des Designs.

• Zur Zeit biete ich noch keine ummontierten Stempel an, arbeite aber daran. Aktuell kannst du den reinen Stempelgummi bestellen, schreibe mir dazu einfache eine Nachricht. Sobald ich den passenden Montageschaum habe, werde ich euch hier informieren.

• Ich habe eine Frage – wie erreiche ich dich?

Am besten per E-Mail an info@villa-taschenwerk.de oder über das Kontaktformular auf der Website. Ich melde mich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls sie nicht auffindbar ist, schreib mir eine kurze Nachricht.